Operativ leder kundesenter
Tafjord Kraft AS
Ålesund
4 dager siden

Energikonsernet TAFJORD består av morselskapet Tafjord Kraft AS og fire datterselskap. Vi driver vår virksomhet innen vannkraft, energigjenvinning, strøm, telekom og kraftnett.

Selskapet skal levere bærekraftige og attraktive produkter og tjenester av høy kvalitet. Våre verdier er pålitelig, engasjert og nyskapende.

Virksomhetsområdet Telekom omfatter fiberbaserte bredbåndstjenester til kunder i Møre og Romsdal. Utbygging av fiberinfrastruktur gjennomføres både i egen regi og i samarbeid med andre energiselskap.

Vil du være med å bygge et legendarisk kundesenter?

Tafjord Connect AS sitt kundesenter søker en ny operativ leder. Vi har vi et ungt, innovativt og dynamisk miljø preget av et sterkt kunde- og forbrukerfokus.

Som operativ leder for vårt kundesenter er din viktigste oppgave å gjennomføre effektiv og god kundebehandling for å skape fornøyde kunder.

Kundekontakten foregår både på e-post, chat, telefon og i sosiale medier. Vår nye leder av kundesenteret skal til enhver tid sørge for optimal drift av kundesenteret.

Du motiveres av å speile forbrukeren og bistå med din kompetanse for å sikre den aller beste service til kundene våre. Du har et engasjement for hele tiden å søke forbedringer, som kommer kundene og de ansatte til gode.

Vi har som ambisjon at vi sammen skal bygge Norges beste kundeservice! Tar du utfordringen?

Vi søker deg som liker å jobbe med kundeservice, liker å lede andre, er resultatorientert og motivert for å utvikle deg videre sammen med oss.

Stillingen rapporterer til vår salgssjef.

Arbeidsoppgaver

  • Lede og styre den daglige driften av kundesenteret
  • Personalansvar
  • Utarbeide handlingsplaner og gjennomføre aktiviteter for å levere på resultatforventning
  • Aktiv deltager i ledergruppen
  • Etablere en høyprestasjonskultur, der alle er med
  • Skape et sunt og godt arbeidsmiljø
  • Aktiv bidragsyter til fornøyde kunder
  • Bidra til forbedringer internt ved å formidle innsikt og tilbakemeldinger fra kunde / forbruker
  • Kvalifikasjoner

  • Minimum bachelor
  • Ledelseserfaring med oppnådde resultat
  • Erfaring med kundeservice
  • Gode datakunnskaper og god systemforståelse
  • Norsk : Flytende skriftlig og god muntlig fremstillingsevne
  • Engelsk : God skriftlig og muntlig fremstillingsevne
  • Erfaring og tidligere oppnådde resultater vil bli vektlagt.

    Personlige egenskaper

  • Utpreget salgs- og kundeorientert
  • Handlekraftig og strukturert
  • Resultatorientert
  • Evne til å involvere og få medarbeidere aktivt med på reisen
  • Meget gode skriftlige kommunikasjonsevner
  • Ansvarsfull og proaktiv
  • Nysgjerrig og initiativrik
  • Selvgående og samarbeidsvillig
  • Vi tilbyr

  • Lønn etter avtale
  • Gode forsikrings- og pensjonsordninger
  • Utfordrende arbeidsoppgaver i et sterkt og erfarent fagmiljø med fokus på kompetanseutvikling og erfaringsutveksling
  • Et trivelig arbeidsmiljø med dyktige kolleger som brenner for faget sitt
  • Finner du stillingen interessant?

    Ta gjerne kontakt med oss for en uforpliktende og konfidensiell prat, eller søk i dag ved å sende søknad og CV via vårt elektroniske rekrutteringssystem.

    Relevante attester og vitnemål må legges ved elektronisk.

    Ansettelsestype Fast stilling Arbeidstid Heltid Antall ledige stillinger 1 Arbeidsomfang 100 % Sted Ålesund Fylke Møre og Romsdal Land Norge Referansenummer 2020 / 11 Kontakt

  • Rune Dalsbø, 92040310
  • Olaug Vedeld, 91847153
  • Publisert 17.06.2020 Søknadsfrist 09.08.2020

    Rapporter denne jobben
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Søk
    Min e-postadresse
    Ved å klikke på "Fortsette", gir jeg neuvoo samtykke til å behandle dataene mine og sende meg e-postvarsler, som beskrevet i neuvoos Privacy Policy . Jeg kan når som helst trekke tilbake samtykket eller avmelde meg.
    Fortsette
    Utfylningsskjema